Preguntas Más Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, siga los pasos que se indican a continuación:
1. Añade los productos a la cesta de la compra.
2. Proceda al pago a través de nuestra página web o mediante PayPal.
3. En nuestro sitio web, haga clic en el botón "Realizar pedido". Si utiliza PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
4. Introduzca su correo electrónico, nombre y dirección.
5. Si tiene un código de descuento válido, introdúzcalo en el campo "Descuento" y haga clic en "Aplicar".
6. Continúa haciendo clic en "Continuar con el método de envío" y asegúrate de que la dirección de entrega es correcta.
7. Haga clic en "Continuar con el método de pago".
8. Introduce tus datos de pago.
9. 9. Haga clic en "Completar pedido".

¿Qué debo hacer si faltan productos o si recibo productos incorrectos en mi pedido?
En caso de que falten productos o se envíen incorrectamente, póngase en contacto con nosotros en info@mommishop.com. Indique su número de pedido y su prueba de impresión (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Le enviaremos el artículo correcto sin coste adicional y podrá quedarse con el artículo enviado incorrectamente como regalo.

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de la compra.

Quiero cambiar los artículos que he pedido, ¿qué debo hacer?
Tiene la posibilidad de modificar o anular su pedido en las 6 horas siguientes a su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos con eficacia. Póngase en contacto con nosotros en info@mommishop.com para solicitar cambios.

¿Cómo añado productos a mi cesta de la compra?
Para añadir productos a su cesta de la compra
Vaya a la página del producto.
Elija sus preferencias.
Haga clic en "Añadir a la cesta".

¿Cómo puedo ver lo que hay en mi cesta de la compra?
Para ver su cesta de la compra, haga clic en el icono de la cesta situado en la parte superior del sitio. Puede modificar las cantidades y eliminar artículos de su cesta.

¿Cómo puedo eliminar artículos de mi cesta de la compra?
Haga clic en el icono "Cesta de la compra", vea los productos y haga clic en "Eliminar" para quitarlos.

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo en la cesta de la compra?
En la cesta de la compra, cambie la cantidad en el campo "Cantidad" del artículo que desee modificar.

¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.

¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal y Apple Pay.

¿Cómo pago con PayPal?
Al hacer clic en el botón "PayPal" durante el pago, se le redirigirá al sitio web de PayPal para procesar el pago de forma segura.

¿Cómo utilizo un código de descuento?
Para utilizar un código de descuento
Elija el artículo y haga clic en "Realizar pedido".
Introduzca la información requerida.
Localice el campo "Descuento", introduzca el código y haga clic en "Aplicar".

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Para obtener información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de cambios y devoluciones.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Póngase en contacto con nosotros en info@mommishop.com para obtener más información sobre el procedimiento de devolución.

¿Cuál es su política de cancelación?
Plazo para cambiar el pedido: Tiene la posibilidad de cambiar o cancelar su pedido en las 6 horas siguientes a su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos con eficacia.
Procedimiento para cambiar o cancelar pedidos: para cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros en info@mommishop.com. Por favor, facilítenos su número de pedido y detalles para asegurar un procesamiento rápido y preciso.
Pedidos enviados: si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo directamente. En este caso, le rogamos que reciba el paquete como esperaba y consulte nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más ayuda.

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Sí, utilizamos encriptación SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.

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¿Es confidencial mi información personal?
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