Política de Cambios y Devoluciones

Devoluciones y cambios:

Nuestra política de cambios y devoluciones es de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Requisitos para la devolución o el cambio:

Para poder realizar una devolución o un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para realizar la devolución o el cambio es necesario presentar un recibo o una prueba de compra.

Reembolso (si procede):

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y el importe se abonará en su método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede):

Si no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se envíe oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco; puede que tarde algún tiempo en enviarse el reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@mommishop.com.

Sustitución (si procede):

Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea sustituir un artículo por el mismo producto, envíe un correo electrónico a info@mommishop.com y nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.

Envíos:

Para iniciar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a info@mommishop.com y le facilitaremos los datos de envío.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.

El tiempo que se tarda en recibir el producto sustituido puede variar en función de su ubicación.

Si va a devolver un artículo por un valor superior a 100 euros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción segura del artículo devuelto.