Politique de retour et d'échange
Retours et échanges :
Notre politique de retour et d'échange est de 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.
Admissibilité au retour ou à l'échange :
Afin d'effectuer un retour ou un échange, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour finaliser le retour ou l'échange.
Remboursement (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement sera approuvé ou refusé.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et le montant sera crédité sur le mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit ; L’envoi officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque ; Il peut y avoir une période de traitement requise avant l’envoi de votre remboursement.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@mommishop.com
Remplacement (le cas échéant) :
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez envoyer un e-mail à info@mommishop.com et nous vous contacterons immédiatement.
Expédition:
Pour lancer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mommishop.com et nous vous fournirons les détails d'expédition.
Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Le temps nécessaire pour recevoir le produit remplacé peut varier en fonction de votre emplacement.
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 100 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir une réception en toute sécurité de votre article retourné.