Politique de Remboursement et d'Annulation

Annulations :

Délai de modification de commande : vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation. Cette fenêtre nous permet de traiter et d'expédier les commandes efficacement.
Procédure de modification ou d'annulation de commandes : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client. Vous pouvez nous contacter à info@mommishop.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails pertinents pour garantir un traitement rapide et précis.
Commandes expédiées : Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir recevoir le colis comme prévu et de vous référer à notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.

Remboursements :

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tout produit défectueux ou endommagé lors de l'expédition. Faites-le-nous simplement savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous n'effectuons pas de remboursement si :

Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs indépendants de votre volonté (par exemple, si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte).
Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans les 14 jours suivant l’expiration du délai de livraison garanti (44 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message à info@mommishop.com.