FAQ - Perguntas Frequentes

Como faço para fazer um pedido?
Para fazer um pedido, siga as etapas abaixo:
1. Adicione os produtos ao carrinho de compras.
2. Prossiga para o checkout em nosso site ou via PayPal.
3. Em nosso site, clique no botão "Checkout". Se você usar o PayPal, clique no botão PayPal.
4. Digite seu e-mail, nome e endereço.
5. Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Discount" (Desconto) e clique em "Apply" (Aplicar).
6. Continue clicando em "Continue with shipping method" e verifique se o endereço de entrega está correto.
7. Clique em "Continue with payment method" (Continuar com o método de pagamento).
8. Digite seus detalhes de pagamento.
9. Clique em "Complete order" (Concluir pedido).

O que devo fazer se faltarem produtos ou se eu receber produtos incorretos em meu pedido?
Para itens faltantes ou enviados incorretamente, entre em contato conosco pelo e-mail info@mommishop.com. Informe o número do seu pedido e a prova de impressão (o tamanho do arquivo de imagem deve ser inferior a 1 MB). Nós enviaremos o item correto sem custo adicional e você poderá ficar com o item enviado incorretamente como presente.

Como posso saber se meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido e os detalhes da compra.

Gostaria de alterar os itens que pedi, o que devo fazer?
Você tem a possibilidade de alterar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após tê-lo feito. Esse prazo nos permite processar e despachar os pedidos com eficiência. Entre em contato conosco pelo e-mail info@mommishop.com para solicitar alterações.

Como faço para adicionar produtos ao meu carrinho de compras?
Para adicionar produtos ao seu carrinho de compras
Vá para a página do produto.
Escolha suas preferências.
Clique em "Add to cart" (Adicionar ao carrinho).

Como posso ver o que está em meu carrinho de compras?
Para visualizar seu carrinho de compras, clique no ícone do carrinho de compras na parte superior do site. Você pode alterar as quantidades e remover itens da cesta.

Como faço para remover itens do meu carrinho de compras?
Clique no ícone "Carrinho de compras", visualize os produtos e clique em "Remover" para removê-los.

Como altero a quantidade de um item no carrinho de compras?
No carrinho de compras, altere a quantidade no campo "Quantidade" do item que você deseja alterar.

Quais navegadores são recomendados para este site?
Recomendamos o Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.

Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal e Apple Pay.

Como faço para pagar com o PayPal?
Ao clicar no botão "PayPal" durante o pagamento, você será redirecionado para o site do PayPal para processamento seguro do pagamento.

Como faço para usar um código de desconto?
Para usar um código de desconto
Escolha o item e clique em "Checkout".
Digite as informações necessárias.
Localize o campo "Discount" (Desconto), digite o código e clique em "Apply" (Aplicar).

Qual é a política de devolução e troca?
Para obter informações sobre devoluções, consulte nossa Política de Devolução e Troca.

Como posso devolver um item?
Entre em contato conosco pelo e-mail info@mommishop.com para obter mais informações sobre o procedimento de devolução.

Qual é sua política de cancelamento?
Prazo para alteração do pedido: Você tem a oportunidade de alterar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após a realização do mesmo. Esse período nos permite processar e enviar os pedidos com eficiência.
Procedimento para alteração ou cancelamento de pedidos: para alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@mommishop.com. Forneça o número e os detalhes do seu pedido para garantir um processamento rápido e preciso.
Pedidos enviados: se seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos cancelá-lo diretamente. Nesse caso, pedimos que você receba o pacote conforme o esperado e consulte nossa política de devolução e troca para obter mais assistência.

É seguro fazer pedidos on-line?
Sim, usamos a criptografia SSL para proteger suas informações durante as transações on-line.

É seguro usar um cartão de crédito em seu site?
Sim, nosso site usa um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados.

Minhas informações pessoais são confidenciais?
Suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Elas não são compartilhadas, alugadas ou vendidas sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.