Política de Reembolso e Cancelamento

Cancelamentos:

Prazo para alteração do pedido: Você tem a oportunidade de alterar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após a realização do mesmo. Esse prazo nos permite processar e despachar os pedidos com eficiência.

Procedimento para alteração ou cancelamento de pedidos: para alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@mommishop.com. Forneça o número e os detalhes do seu pedido para garantir um processamento rápido e preciso.

Pedidos despachados: se o seu pedido já tiver sido despachado, não será possível cancelá-lo diretamente. Nesse caso, pedimos a gentileza de receber o pacote conforme planejado e consultar nossa política de devolução e troca para obter mais assistência.

Reembolsos:

Para ter direito a um reembolso, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar em sua embalagem original.
Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro para todos os produtos defeituosos ou danificados durante o transporte. Basta nos informar e forneceremos um endereço de devolução e ofereceremos uma substituição ou reembolso, dependendo de sua preferência.
Se não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com nosso suporte e faremos o possível para ajudá-lo.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Não emitimos reembolsos se:

O pedido não chegar devido a fatores fora do seu controle (por exemplo, se você forneceu um endereço de entrega incorreto).
Você pode enviar uma solicitação de reembolso em até 14 dias após o término do período de entrega garantido (44 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem para info@mommishop.com.