Política de Devolução e Troca
Devoluções e trocas:
Nossa política de devolução e troca é de 30 dias a partir da data da compra. Se 30 dias tiverem se passado desde a compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Elegibilidade para devolução ou troca:
Para ser elegível para uma devolução ou troca, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido. Ele também deve estar em sua embalagem original.
É necessário um recibo ou comprovante de compra para concluir a devolução ou troca.
Reembolso (se aplicável):
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e o valor será creditado em seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável):
Se você não tiver recebido o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja enviado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com o seu banco; pode levar algum tempo até que o reembolso seja enviado.
Se tiver concluído todas essas etapas e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@mommishop.com.
Substituição (se aplicável):
Somente substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se desejar substituir um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para info@mommishop.com e entraremos em contato com você imediatamente.
Envio:
Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para info@mommishop.com e forneceremos os detalhes da remessa.
Os custos de remessa para a devolução do item são de responsabilidade do cliente. Os custos de remessa não são reembolsáveis.
O tempo necessário para receber o produto substituído pode variar dependendo de sua localização.
Se estiver devolvendo um item com valor superior a 100 euros, recomendamos que use um serviço de remessa rastreável ou adquira um seguro de remessa, pois não podemos garantir o recebimento seguro do item devolvido.